De Nederlandse ziekenhuizen staan voor de enorme opgave om de patiëntenstroom rondom het coronavirus in goede banen te leiden. Het virus zorgt voor een extra complicerende factor op het gebied van integraal capaciteitsmanagement. In dit artikel Operationeel sturen in tijden van corona zijn de theorie en praktijk van een aantal ziekenhuizen bij elkaar gebracht. Onze intentie hiermee is om voor uw ziekenhuis te checken of overal aan gedacht is, of dat er nog gaten zitten in het corona-aanvalsplan van uw ziekenhuis.
Daarnaast bieden we de mogelijkheid om te proberen te voorspellen hoe het aantal coronapatiënten zich in uw ziekenhuis gaat ontwikkelen.
Eén van de belangrijkste basiselementen van integraal capaciteitsmanagement is dat er op basis van data besluiten worden genomen op strategisch, tactisch en operationeel vlak. Het moge duidelijk zijn dat in de huidige corona-crisis de besluitvorming louter operationeel is. Binnen een dag kan de situatie meerdere malen veranderen en moeten artsen, zorgpersoneel en management voortdurend in staat zijn om onder flinke tijdsdruk besluiten te nemen. Besluiten waar letterlijk levens van af kunnen hangen. Het is dus cruciaal dat de kans op foutieve beslissingen geminimaliseerd moet worden.
De vraag is: hoe doe je dat?
De wetenschap over besluitvorming en datagedreven sturen geeft daar wel een aantal aanwijzingen voor:
Wanneer alle bovenstaande zaken goed zijn geregeld, kan dit samengebracht worden op een coronastatus/verbeterbord waarop op elk moment van de dag direct duidelijk is wat de status is, welke analyses er zijn gemaakt door de betrokkenen en welke acties er lopen en nog uitgevoerd moeten worden. Dit bord vormt ook de basis voor de reguliere overleggen zoals een dagstart of de overdracht van dag-avond-nacht. De afgelopen dagen hebben we bij verschillende ziekenhuizen opgehaald hoe zij corona te lijf gaan.
Hieronder twee checklists die je kunt gebruiken om te controleren of jouw ziekenhuis alles in scope heeft.
Indicatoren die helpen bij de operationele sturing in het ziekenhuis:
Corona per dag + trend
Kliniek (snijdend/beschouwend) per dag + trend
OK (per locatie en specialisme) per week + trend
Polikliniek (per locatie en specialisme) per week + trend
Personeel
Iedereen vraagt zich af hoe groot de piek van coronapatiënten zal zijn. Dit is moeilijk te zeggen omdat onduidelijk is in welk patroon corona in Nederland zal verlopen en wat de effecten van de getroffen maatregelen zal zijn. We zien ook een duidelijk verschil in verloop tussen gebieden waar ten gevolge van evenementen (carnaval) en vakanties COVID-19 wordt verspreid en gebieden waar niet dergelijke piekinfecties plaatsvinden.
Omdat dit lang niet altijd duidelijk is en het vooral gaat over het verloop rondom uw adherentie gebied, is een model ontwikkeld dat dit probeert te voorspellen op basis van vier internationale scenario’s. Dit model is gratis beschikbaar. Heeft u hier belangstelling voor, neem dan via onderstaand formulier contact met ons op.
Referentie:
Argyris, C. and Schön, D.A. (1974) Theory in Practice: Increasing Professional Effectiveness, Jossey-Bass, San Francisco.
Neem contact met ons op. We helpen uw zorgorganisatie graag verder.
Voorkom daarmee een volgende zorgcrisis.