Vacature

Support specialist

Solliciteer direct
Page header pim

Wil jij werken bij een snelgroeiend bedrijf dat artsen ondersteunt en zo echt impact maken met jouw werk? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen als Support Specialist?

Als Support Specialist ben jij de schakel tussen onze klanten én onze software. Je staat dagelijks klaar om vragen en problemen van gebruikers op te lossen, zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze oplossing MedSpace. Je rol heeft een duidelijke focus op support & klantcontact, met een gezonde dosis technische uitdaging en bijdrage aan proces- en productverbetering; juist die combinatie maakt deze functie waardevol.

In jouw dagelijkse werk:

  • Beantwoord je support-vragen vanuit onze klanten via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
  • Los je problemen op, door goed te analyseren en te begeleiden naar een oplossing;
  • Borg je follow-up door cases correct af te handelen in ons Supporttool;
  • Informeer je klanten helder over functionaliteiten, updates en best practices;
  • Werk je samen met product- en development-teams voor escalaties en structurele oplossingen;
  • Lever je input voor verbetering van producten en processen, op basis van veelvoorkomende vragen en feedback;
  • Draag je bij aan kennisdeling binnen het team om collega’s te helpen groeien

Bij ons ben jij hét eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze software en zorg je ervoor dat zij met vertrouwen verder kunnen werken.

Ons team bestaat uit 5 consultants en 8 developers die samen werken aan MedSpace, een roosterprogramma voor medisch specialisten, arts-assistenten en ondersteunend personeel in ziekenhuizen. Wij bieden ondersteuning en support en zijn daarin veeleisender dan onze klanten. We bouwen software, complexe code en zijn tegelijkertijd voor onze eindgebruiker toch simpel in gebruik. De uitvoering van dat kunststukje onderscheidt ons van onze concurrenten. Bovendien werken we internationaal. De standplaats voor deze functie is Zeist. Wij werken hybride en zoeken iemand die voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar is.

Locatie

Zeist

Aantal uur p.w.

32 – 40 uur

Salarisindicatie

€ 3000 – € 3500

Solliciteer direct

Wie ben jij?

Natuurlijk is het leuk als je een diploma op HBO niveau hebt, maar voor ons is het nog belangrijker dat je een kei bent in je werk. Bescheidenheid is prima, maar in je werk zet je gemakkelijk lijnen uit en ben jij de support specialist die een glimlach op het gezicht van onze klanten weet te zetten. Zelf een handje helpen is voor jou geen probleem, omdat je van nature graag helpt en net zo makkelijk de telefoon pakt.

Kort samengevat is het voor ons belangrijk dat je:

  • Over HBO werk- en denkniveau beschikt;
  • De Nederlandse taal in woord en geschrift goed beheerst;
  • Communicatief sterk bent en een aanpakkersmentaliteit hebt;
  • Energiek bent, goed kan samenwerken en beschikt over een gezonde dosis ambitie;
  • Zelfstandig, proactief en initiatiefrijk bent.

Wat hebben wij jou te bieden?

Wij bieden jou een uitdagende functie binnen onze innovatieve organisatie en vinden het belangrijk dat jouw inzet wordt beloond. Daarom bieden wij jou, naast een competitief salaris en een functie voor minimaal 32 uur per week, o.a. de volgende standaard voorwaarden:

  • Een team van leuke en gemotiveerde collega’s;
  • De ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan;
  • Een salaris tussen €3.000 – €3.500 bruto bij een fulltime dienstverband;
  • Veel vrijheid voor het inbrengen van eigen ideeën en concepten.
  • 30 vakantiedagen, zodat je ook voldoende rust kan nemen (op fulltime basis);
  • Een interessante bonusregeling;
  • Een laptop en een budget voor de aanschaf van een mobiele telefoon naar keuze;
  • De mogelijkheid om impact te hebben op de zorg;
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
  • Een inspirerende werkomgeving met getalenteerde collega’s;
  • Flexibele werklocaties en -uren;
  • We ondernemen veel met elkaar, onder andere bedrijfsfeestjes, teamuitjes en/of sportieve activiteiten – we zijn een hechte club;
  • Dagelijks verse lunch;
  • En daarna…. Een potje tafeltennis?

Wat ook goed is om te vertellen: Het betreft in eerste instantie een dienstverband voor één jaar, met de intentie om bij een goede samenwerking het contract om te zetten naar onbepaalde tijd.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

Nick Nooij | Recruiter

Solliciteer direct

Reageer dan op deze vacature en neem contact op met Nick Nooij, onze recruiter, via [email protected] of 06-2849 6503. Heb je nog vragen? Je mag Nick altijd bellen, mailen of appen. Schroom zeker niet dit te doen!

Direct solliciteren Stel je vraag
Nick werken bij
Stap 3

Wie zijn wij?

Performation is een Healthcare intelligence-bedrijf dat zorgaanbieders slimme software en consultancy biedt om grip te krijgen op zorgprocessen. Met name op het gebied van capaciteitsmanagement, financiën, zorgregistratie, managementinformatie, roostering voor medisch specialisten en de Patient Journey App. Kort gezegd: we geven de zorg in Nederland de juiste tools om de juiste zorg op de juiste plek te leveren. De zorg is namelijk altijd in beweging. Binnen de zorg dalen de budgetten, neemt de complexiteit verder toe en worden de kwaliteitsstandaarden steeds hoger. Het leveren van de juiste informatievoorziening om complexe besluitvorming op te baseren is daarom belangrijker dan ooit.Zodoende werken er bij Performation enerzijds veelzijdige slimme koppen die samen die tools bedenken, slimme analyses uitvoeren en onze klanten op basis hiervan goed kunnen adviseren. In totaal zijn we met zo’n 160 collega’s. Naast hard werken is er ook ruimte voor teambuilding, borrels, sporten in onze sportschool, poolen op kantoor, een ski-trip en andere spontane, gezamenlijke activiteiten.

*Bij aanname vragen wij u een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.