Performation deed onderzoek naar de datagedrevenheid van ziekenhuizen en hoe BI-processen zijn georganiseerd. Zo werd onderzocht hoe volwassen ziekenhuizen zijn ze op elementen als datakwaliteit, de aanpak van BI-initiatieven, de aansturing van de BI-roadmap en het beschikbaar stellen van data. Eén van de ziekenhuizen die meedeed aan het onderzoek en op veel vlakken hoog scoorde, is het MST (Medisch Spectrum Twente). Erik Bakker is afdelingsmanager Business Intelligence. Erik vertelt hoe de Business Intelligence in het ziekenhuis is ingericht.

‘Als zorg staan we voor grote uitdagingen, waaronder de digitale transformatie. Ondertussen moet de zorg betaalbaar blijven en is de werkdruk in onze sector heel hoog. We moeten dus met elkaar effectiever en efficiënter werken. Dat betekent jezelf continu proberen te verbeteren en data is daarvoor de motor. Daarom is het goed om af en toe met elkaar de stekker te steken in het informatieland binnen de zorg.’

Scrummethode

‘Als afdelingsmanager ben ik nieuwsgierig wat bij andere zorgorganisaties wel en niet werkt, en wat wij daarvan kunnen leren om onze interne organisatie (met 8 fte) verder te verbeteren. Wat bij ons team heel goed functioneert, is het werken volgens de scrummethode, waarbij onze interne klant veel vaker en sneller op de regiestoel zit en wij veel sneller iets kunnen opleveren.

Bijkomend voordeel hiervan is dat de acceptatie van cijfers groter is, omdat het niet de BI-afdeling is die de definities bepaalt, maar de werkgroepen met diverse stakeholders.’

Data literacy toegenomen

‘We merken ondertussen dat het niveau van data literacy de afgelopen jaren enorm is toegenomen, ook omdat mensen steeds meer datagedreven wíllen zijn. Dat kan soms ook lastig zijn, want het betekent dat er meer initiatieven worden geboren, zeker in zo’n grote organisatie als het ziekenhuis. Onze uitdaging is om die initiatieven met elkaar te stroomlijnen. Mede vanuit die gedachte willen we graag de transitie maken naar een centrale dataorganisatie, waarbij onze rol verschuift van uitvoeren naar begeleiden.’

Klein beginnen

‘Om datagedreven werken naar een hoger niveau te tillen, is draagvlak vanuit de toplaag van de organisatie cruciaal. Iedereen erkent het belang van business intelligence in de zorg en datagedreven werken, maar daadwerkelijk iets ermee doen is een tweede. Ook is het goed om klein te beginnen en het als een olievlek te laten uitvloeien. Begin dan bij data-eigenaren of managers die intrinsiek gemotiveerd zijn om hiermee aan de slag te gaan. Zoek die champions in je ziekenhuis en zet daar kleine initiatieven mee op, want zij kunnen anderen weer inspireren en uitdagen.

Op een gegeven moment is die groep zo groot dat niemand er meer omheen kan!’