De zorg staat onder grote druk. De vraag naar zorg groeit sneller dan het aantal beschikbare professionals en de arbeidsmarkt is krap. Tegelijkertijd willen we dat de zorg toegankelijk en betaalbaar blijft, voor nu en in de toekomst. Dat vraagt om slimme keuzes in hoe je je mensen inzet.
Misschien herken je het in je eigen organisatie: de vraag naar personeel lijkt structureel groter dan het aanbod. Er is voortdurend spanning tussen de zorgvraag en productieafspraken enerzijds en beschikbare fte’s, roosters die rond moeten en de wens om patiënten tijdig te helpen, anderzijds. Het dagelijks vullen van gaten in het rooster kost vaak veel energie terwijl er veel minder aandacht is voor strategische keuzes over formatie, capaciteit en productie, terwijl deze minstens zo bepalend zijn voor succes.
Juist daar ligt de kern van Workforce Management (WFM). Het gaat er niet alleen om een rooster gevuld te krijgen, maar om de vraag hoe strategie, tactiek en operatie met elkaar verbonden zijn. Wanneer je die verbinding goed legt, ontstaat er grip: je weet niet alleen of er vandaag genoeg mensen zijn, maar ook of je over zes maanden en over drie jaar nog steeds kunt leveren wat er is afgesproken.
