Zorginstellingen staan voor steeds grotere uitdagingen als het gaat om correcte registratie. De traditionele aanpak, waarin fouten pas na facturatie of bij controles aan het licht komen, leidt vaak tot hoge administratieve lasten, omzetderving en spanningen met externe partijen. Wat als we fouten konden voorkomen, nog vóór ze ontstaan?
De verschuiving van foutcorrectie naar foutpreventie is niet alleen wenselijk, maar steeds meer noodzakelijk. De moderne zorgadministratie vraagt om een proactieve benadering waarin technologie een sleutelrol speelt.
De nadelen van reactieve foutcorrectie
Veel zorgorganisaties vertrouwen nog steeds op handmatige controles achteraf. Zodra de zorg is geleverd en gedeclareerd, volgt een correctieronde waarbij fouten worden opgespoord en hersteld. Dit proces kost veel tijd van zorgadministrateurs en zorgverleners, zorgt voor vertraging in de afhandeling van declaraties, brengt risico op omzetderving bij gemiste registraties en leidt tot extra belasting tijdens externe audits.
Bovendien ondermijnt het de motivatie van zorgverleners, die soms maanden later worden geconfronteerd met correctieverzoeken over zorg die ze allang hebben geleverd.
Foutpreventie met slimme technologie
Door gebruik te maken van moderne technologieën zoals Artificial Intelligence (AI) en Robotic Process Automation (RPA) verandert de dynamiek volledig. In plaats van achteraf fouten te herstellen, helpt AI om ontbrekende of foutieve registraties direct te signaleren, vaak nog tijdens het vastleggen van de zorg in het EPD.
RPA kan vervolgens routinematige controles automatiseren en conceptregistraties voorbereiden. Zorgverleners hoeven deze dan alleen nog te bevestigen. Hierdoor daalt de kans op fouten drastisch en wordt de administratieve druk aanzienlijk verlicht.
De voordelen van een proactieve aanpak
Een focus op foutpreventie biedt tal van voordelen. Registraties worden nauwkeuriger vastgelegd, administratieve lasten verminderen en declaratieprocessen verlopen sneller en met minder afwijzingen. Ook neemt het vertrouwen bij zorgverzekeraars en toezichthouders toe. Een voorspelbaarder en robuuster registratieproces draagt bovendien bij aan een stabielere bedrijfsvoering en verhoogt de tevredenheid onder medewerkers.
De nieuwe standaard
De zorgsector kan niet langer vertrouwen op foutcorrectie alleen. Slimme, geautomatiseerde foutpreventie wordt de nieuwe standaard. Organisaties die nu investeren in technologie en procesverbetering, leggen een fundament voor duurzame kwaliteit en efficiënte zorgadministratie.
