Eind 2026 moet 70 procent van de geschikte zorgpaden in Nederlandse ziekenhuizen hybride zijn. Dat is een concrete doelstelling uit het Integraal Zorgakkoord (IZA). De deadline staat vast, maar in de praktijk lopen veel ziekenhuizen achter op schema. Hoe komt dat en wat is er nodig?
Hybride zorgpaden combineren fysiek contact met digitale begeleiding. Patiënten ontvangen informatie, vragenlijsten en terugkoppelingen via een patiëntenportaal, in plaats van telkens terug te keren naar de polikliniek.
Het doel is tweeledig: minder onnodige contactmomenten en meer ruimte voor zorg die complexere aandacht vraagt.
Het Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis introduceerde een digitaal zorgpad waarbij patiënten via pushberichten worden begeleid in plaats van via reguliere controleafspraken. Zo’n 1.500 patiënten per jaar ontvangen hun begeleiding nu digitaal.
Dat levert direct capaciteitswinst op voor de polikliniek en zorgt tegelijkertijd voor continuïteit in de begeleiding van de patiënt.
De implementatie van hybride zorgpaden is complexer dan het versturen van berichten via een portaal. Het vraagt om een doordachte inrichting van de volledige patiëntreis.
Welke informatie heeft een patiënt op welk moment nodig? Wanneer is digitale begeleiding voldoende en wanneer is fysiek contact onvervangbaar? Die afwegingen bepalen in hoeverre een zorgpad daadwerkelijk bijdraagt aan betere zorg en minder belasting.
Veel ziekenhuizen worstelen met dezelfde knelpunten: systemen die niet goed op elkaar aansluiten, onduidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor de inrichting van zorgpaden en beperkt inzicht in hoe patiënten het digitale traject doorlopen.
Zonder dat inzicht is bijsturing lastig. Zorgpaden worden ingericht, maar het is niet altijd zichtbaar waar patiënten afhaken of waar informatie onduidelijk is.
Om hybride zorgpaden te laten werken, is inzicht nodig in hoe patiënten de digitale reis doorlopen. Waar wordt informatie gelezen, waar niet? Welke stappen leveren vragen op? Wat zorgt ervoor dat een patiënt alsnog contact opneemt?
Die data maakt het mogelijk om zorgpaden te verbeteren en op grotere schaal uit te rollen. Zonder die terugkoppeling blijft optimalisatie gissen.
De meest effectieve aanpak is om te starten met een zorgpad dat zich leent voor digitalisering, de resultaten te meten en van daaruit op te schalen. Organisaties die wachten op een volledig uitgewerkte strategie lopen het risico de IZA-deadline te missen.
Het IZA-doel van 70% hybride zorgpaden is meer dan een efficientiemaatstaf. Het is een uitnodiging om de patiëntreis opnieuw in te richten: minder gefragmenteerd, persoonlijker en afgestemd op de behoefte van de patiënt op elk moment in het zorgtraject.
Bronnen: Integraal Zorgakkoord (IZA); Morgens Conclusion, stappenplan hybride zorgpaden; nieuws.nl over digitaal zorgpad ETZ
In het e-book Zorginnovatie in de praktijk lees je hoe zorgorganisaties de stap naar digitale en hybride zorgpaden concreet zetten en welke resultaten dat oplevert.