Iedere zorginstelling kent registratierisico’s. Van foutief geopende DBC’s tot vergeten verrichtingen of onjuiste diagnose-typering. De valkuil? Alles tegelijk willen oplossen. De oplossing? Kies drie concrete speerpunten en maak die organisatiebreed zichtbaar. Focus creëert beweging.
Waarom focussen wél werkt
Het waarborgen van de kwaliteit van zorgregistratie is een breed en complex doel. In theorie wil je alles verbeteren, maar in de praktijk ontbreekt daar vaak de capaciteit voor. Door te kiezen voor drie speerpunten — de registratierisico’s met de meeste impact — breng je focus aan. Daarmee maak je verbeterdoelen behapbaar en overzichtelijk, zowel voor de vakgroepen als voor de zorgcontrol-afdeling.
Speerpunten kiezen: zo doe je dat
De speerpunten kies je idealiter op basis van eerdere analyses (zoals trendrapportages) én in overleg met de verantwoordelijke(n) voor de registratie. Denk aan:
- Waar treden structureel de meeste fouten op?
- Wat is de financiële impact van die fouten?
- Welke risico’s zijn relatief makkelijk aan te pakken?
Koppel vervolgens aan elk speerpunt een helder doel. Bijvoorbeeld: “Het aantal foutieve startdata van DBC’s in specialisme X halveren binnen 3 maanden.”
Herkenbaarheid en eigenaarschap
Door de speerpunten expliciet te communiceren in de organisatie ontstaat herkenning en betrokkenheid. Medisch specialisten begrijpen beter waarom bepaalde controles strenger zijn. Administratief medewerkers zien waarom juist dát proces aangepakt wordt. En afdelingen kunnen eigenaarschap nemen voor hun deel van het verbetertraject.
Let op: de speerpunten zijn geen statische doelen. Zodra een doel behaald is, bepaal je samen de volgende drie. Zo blijft de organisatie in een continue verbetercyclus, zonder het overzicht te verliezen.
Speerpunten verbinden eerdere stappen
Deze stap bouwt voort op de eerdere handvatten. Door trends te analyseren (stap 1), samen te overleggen (stap 2) en verantwoordelijkheden vast te stellen (stap 3), weet je waar de grootste winst te halen valt. Die informatie gebruik je nu om scherpe keuzes te maken. De speerpunten vormen zo het verbindende element tussen signaleren en daadwerkelijk verbeteren.
Werk met duidelijke meetmomenten
Stel meetbare doelen op en evalueer ze structureel. Is het speerpunt gehaald? Vier het moment, deel het resultaat en kies samen het volgende verbeterdoel. Zo houd je het verbeterproces levend en zichtbaar.