Een goede zorgadministratie is een must. De geregistreerde zorg is volledig en rechtmatig en áls er al een fout wordt gemaakt, wordt deze snel opgelost. Dat is de ideale situatie. Helaas is dit vaak niet de realiteit.

Zorgorganisaties kampen vaak met hoge aantallen op registratiefout- werklijsten. Deze moeten allemaal 1 voor 1 handmatig gecontroleerd worden. Door de schaarse capaciteit en alsmaar bijkomende controles is er vaak te weinig tijd om deze werklijsten weg te werken én bij te houden.  Dit is waar Artificial Intelligence en Robotic Process Automation te hulp schieten.

Verminder administratieve lasten met Robotic Process Automation (RPA)

We ondersteunen zorgorganisaties op verschillende manieren. Ten eerste door administratieve lasten te verlagen voor de zorgprofessionals, door het automatiseren van processen met behulp van RPA. Denk hierbij aan het automatisch autoriseren van afspraken als aan alle voorwaarden zijn voldaan.

Een ander voorbeeld is het automatisch genereren van een babybrief. Bij geboortes in de nacht worden veel administratieve handelingen uitgesteld tot de volgende ochtend. De robot neemt deze handelingen over zodat de medewerker alleen nog de brief uit de printer hoeft te pakken en te versturen.

Natuurlijk kunnen we medewerkers ook opleiden, zodat zij zelf (eenvoudige) processen kunnen automatiseren en de robot kunnen onderhouden.

De robots zijn ontwikkeld door onze partner Adasco.

Intelligente software Notiz, met geavanceerde controles op de registratie

Naast dat we de administratieve lasten zoveel mogelijk voorin het proces reduceren, zullen er altijd controles achteraf nodig blijven. Op dit vlak bieden wij onze software Notiz. Notiz controleert geautomatiseerd op de rechtmatigheid, volledigheid en juistheid van de registratie.

Door de toevoeging van AI aan Notiz kunnen nauwkeurigere controles ingezet worden, die ook naar de teksten en verslagen in het EPD kijken. AI biedt uitkomst bij onder andere het verlagen van de vals positieve signaleringen en andere geavanceerde controles, zodat de tijd van de medewerkers zo efficiënt mogelijk ingezet kan worden.

Op dit moment zijn 40 generieke controles beschikbaar en in gebruik bij één of meerdere ziekenhuizen. Daarnaast zijn 350 controles in ontwikkeling. Deze worden bij één of meerdere ziekenhuizen doorgetest. Zo wordt het model verder verbeterd en het zekerheidspercentage verhoogd. Ook op dit vlak werken wij samen met Adasco.

Ook bij verwerken van de signaleringen op de controle is het mogelijk om robots in te zetten!

Er zijn vele mogelijkheden op het vlak van het automatiseren van de zorgadministratieve processen en AI. Zo worden de zorgprofessionals en afdeling zorgcontrol ontlast en is meer tijd om processen te verbeteren, financiële risico’s beter in control te krijgen en is meer ruimte voor uitdagende projecten.