Zorgregistratie vormt de financiële ruggengraat van elke zorginstelling. Toch zien we in de praktijk dat fouten in de registratie zich blijven herhalen, wat leidt tot onnodig werk, misgelopen inkomsten en verminderde stuurinformatie. De eerste stap naar verbetering? Analyseer de trends.
Van data naar inzichten
Veel zorginstellingen draaien inmiddels dagelijks rapportages over hun registratiekwaliteit. Maar het echte verschil maak je pas als je begrijpt wat die cijfers écht zeggen. Een stijgende werkvoorraad op werklijst X lijkt misschien onschuldig, maar kan wijzen op structurele knelpunten in het proces. Door de data niet alleen te signaleren maar ook te duiden, krijg je grip op waar het fout gaat.
Met dashboards zie je bijvoorbeeld welke vakgroepen of specialismen de meeste fouten veroorzaken. Belangrijker nog: je kunt inzoomen op het volledige proces van DBC-registratie, van opening tot facturatie. Door dit proces in kaart te brengen ontstaat er een ‘happy flow’, waarmee je afwijkingen direct herkent.
Focus op de 20% die 80% van de fouten veroorzaakt
Het Pareto-principe is ook hier van toepassing: 80% van het werk zit vaak in 20% van de fouten. Door die 20% zichtbaar te maken en daar gericht op te sturen, realiseer je snel resultaat. Welke diagnoses worden het vaakst verkeerd getypeerd? Waar in het proces stagneert de registratie het vaakst? Deze inzichten geven richting aan je verbeteracties.
Samenwerking met vakgroepen is cruciaal
Inzicht alleen is niet genoeg. Zorgcontrol-afdelingen boeken pas écht vooruitgang als zij actief in gesprek gaan met de vakgroepen. Deel dashboards, bespreek opvallende trends en maak registratiefouten bespreekbaar. Door samen te analyseren, creëer je niet alleen draagvlak, maar ook eigenaarschap binnen de zorgteams.
Van signaleren naar sturen
Uiteindelijk draait het erom dat je op basis van data kunt sturen. Zijn bepaalde registratiefouten hardnekkig? Dan kan dit wijzen op onduidelijke richtlijnen of een gebrek aan kennis. Misschien blijkt uit de trendanalyse dat een korte training of aanpassing in het ZIS meer effect heeft dan extra controles achteraf.
Klaar om je registratie te verbeteren?
Inzicht in trends is de eerste en misschien wel belangrijkste stap naar structurele verbetering van je zorgregistratie. Wil je weten welke andere stappen je kunt zetten om echt in control te komen?