De inzet van Artificial Intelligence (AI) groeit snel, ook in de zorg. Volgens het CBS maakte 23% van de Nederlandse bedrijven in 2024 gebruik van AI-technologieën, een indrukwekkende groei van bijna 9% ten opzichte van het jaar ervoor. In de zorgsector ligt het gebruik op 18,4%, en gezien de trends in het bedrijfsleven en de toenemende administratieve druk is de verwachting dat dit percentage verder zal stijgen.
AI is daarmee geen toekomstmuziek meer. Het wordt vandaag de dag al breed toegepast om processen slimmer en efficiënter te maken. Zeker in de zorg, waar hogere administratieve eisen en personeelstekorten vragen om innovatieve oplossingen. Steeds meer instellingen onderzoeken hoe AI kan bijdragen aan grip op registratieprocessen en verbetering van de kwaliteit van zorgadministratie.
De groeiende druk op zorgadministratie
Zorginstellingen worden geconfronteerd met een toenemende hoeveelheid registratiewerk. Regels veranderen regelmatig, controles worden intensiever en de eisen aan verantwoording nemen toe. Tegelijkertijd kampen veel organisaties met personeelstekorten en hoge werkdruk. Hierdoor wordt het steeds moeilijker om registratieprocessen sluitend en betrouwbaar te houden.
Traditionele oplossingen, zoals extra controles of meer administratieve ondersteuning, bieden slechts tijdelijke verlichting. Vaak vergroten ze de werkdruk verder, zonder structurele verbeteringen. Er ontstaat daardoor een duidelijke behoefte aan innovatieve technologie die registratieprocessen slimmer, efficiënter en minder foutgevoelig maakt.
Wat kan AI concreet betekenen voor zorgadministratie?
AI biedt in de zorgadministratie grote voordelen. Denk aan het analyseren van data om patronen te herkennen, zoals het signaleren van zorgactiviteiten die wel zijn uitgevoerd maar niet correct zijn geregistreerd. Of het vroegtijdig detecteren van onregelmatigheden die anders pas tijdens externe controles aan het licht zouden komen.
Anders dan soms wordt gedacht, is AI geen vervanging van zorgprofessionals of zorgadministrateurs. Het ondersteunt hen door routinematige controles te versnellen en registraties vollediger te maken. Hierdoor kunnen medewerkers zich richten op taken die deskundigheid en menselijk inzicht vereisen.
Natuurlijk vraagt de inzet van AI om zorgvuldige implementatie, inclusief goede uitleg over de uitkomsten en bewaking van datakwaliteit. Bovendien blijft naleving van privacywetgeving, zoals de AVG, essentieel bij het verwerken van patiëntgegevens.
Geen hype, maar een antwoord op echte knelpunten
De inzet van AI in de zorgadministratie is geen hype. Zorginstellingen die AI inzetten, ervaren directe voordelen. Ze zien minder fouten en omissies in registraties, snellere en betrouwbaardere declaratieprocessen, lagere administratieve lasten en meer vertrouwen bij zorgverzekeraars en toezichthouders.
In de praktijk zien we dan ziekenhuizen die AI inzetten bij hun registratiecontrole eerder registratiefouten signaleren. Hierdoor kunnen fouten worden gecorrigeerd vóórdat declaraties worden ingediend, wat leidt tot minder afwijzingen en een hogere voorspelbaarheid in de financieringsstroom.
Bovendien wordt AI steeds slimmer door feedback van gebruikers, waardoor systemen nauwkeuriger aansluiten op de specifieke werkwijze van iedere instelling.
Vooroplopen begint vandaag
Instellingen die nu ervaring opdoen met AI, bouwen een voorsprong op die later moeilijk in te halen is. Ze ontwikkelen niet alleen technologische kennis, maar verbeteren ook stap voor stap hun registratieprocessen en creëren draagvlak onder medewerkers. Door klein te beginnen en gericht te investeren, ontstaat een sterke basis voor toekomstbestendige zorgadministratie.
Conclusie: AI als noodzakelijke stap
AI in de zorgadministratie is geen hype, maar een noodzakelijke stap om de kwaliteit van registratieprocessen te verhogen, de administratieve druk te verlagen en voorbereid te zijn op de eisen van morgen.
Instellingen die vandaag starten met slimme toepassingen, zetten een belangrijke stap richting een efficiëntere, betrouwbaardere en toekomstbestendige zorg.
