Performation untersuchte die datengesteuerte Natur von Krankenhäusern und die Organisation von BI-Prozessen. Untersucht wurde beispielsweise, wie ausgereift Krankenhäuser in Bezug auf Elemente wie Datenqualität, die Herangehensweise an BI-Initiativen, das Management der BI-Roadmap und die Bereitstellung von Daten sind. Eines der Krankenhäuser, die an der Studie teilnahmen und in vielen Bereichen gute Ergebnisse erzielten, ist das MST (Medisch Spectrum Twente). Erik Bakker ist Abteilungsleiter für Business Intelligence. Erik erklärt, wie Business Intelligence im Krankenhaus aufgebaut ist.

„Als Gesundheitssystem stehen wir vor großen Herausforderungen, einschließlich der digitalen Transformation.“ In der Zwischenzeit muss die Gesundheitsversorgung bezahlbar bleiben und die Arbeitsbelastung in unserem Sektor ist sehr hoch. Deshalb müssen wir effektiver und effizienter zusammenarbeiten. Das bedeutet, dass man ständig versucht, sich selbst zu verbessern, und Daten sind die treibende Kraft dahinter. Deshalb ist es gut, sich im Informationsbereich des Gesundheitswesens hin und wieder miteinander zu vernetzen.“

Scrum-Methode

„Als Abteilungsleiter bin ich neugierig, was bei anderen Gesundheitsorganisationen funktioniert und was nicht und was wir daraus lernen können, um unsere interne Organisation (mit 8 Vollzeitäquivalenten) weiter zu verbessern.“ Was in unserem Team sehr gut funktioniert, ist die Arbeit nach der Scrum-Methode, bei der unser interner Kunde viel häufiger und schneller auf dem Regiestuhl sitzt und wir viel schneller etwas liefern können.

Ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass die Akzeptanz der Zahlen größer ist, da nicht die BI-Abteilung die Definitionen vorgibt, sondern die Arbeitsgruppen mit verschiedenen Stakeholdern.

Die Datenkompetenz wurde erhöht

„Wir haben festgestellt, dass der Grad der Datenkompetenz in den letzten Jahren enorm zugenommen hat, auch weil die Menschen zunehmend datengesteuert sein wollen. “Das kann manchmal schwierig sein, weil dadurch mehr Initiativen entstehen, insbesondere in einer so großen Organisation wie dem Krankenhaus. Unsere Herausforderung besteht darin, diese Initiativen gemeinsam zu rationalisieren. Teilweise auf dieser Idee basierend möchten wir den Übergang zu einer zentralen Datenorganisation vollziehen, wobei sich unsere Rolle von der Umsetzung zur Führung verschiebt.”

Fangen Sie klein an

„Um datengesteuertes Arbeiten auf ein höheres Niveau zu heben, ist die Unterstützung durch die oberste Ebene der Organisation von entscheidender Bedeutung.“ Jeder erkennt die Bedeutung von Business Intelligence im Gesundheitswesen und beim datengesteuerten Arbeiten, aber tatsächlich etwas damit zu tun, ist eine andere Sache. Es ist auch gut, klein anzufangen und es wie einen Ölteppich fließen zu lassen. Dann beginnen Sie mit Dateneigentümern oder -managern, die intrinsisch motiviert sind, damit anzufangen. Finden Sie diese Champions in Ihrem Krankenhaus und starten Sie kleine Initiativen, denn sie können andere inspirieren und herausfordern.

„Ab einem bestimmten Punkt ist diese Gruppe so groß, dass niemand mehr sie ignorieren kann!”