Bij onze Business Area MedWeb zijn we op zoek naar een ambitieuze Lead! In deze rol neem je de primaire verantwoordelijkheid voor ons development team op je en draag je tevens bij aan het verwezenlijken van de commerciële doelstellingen van MedWeb. Ben jij klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en lijkt het je geweldig om op operationeel, tactisch en strategisch niveau deel te nemen aan het bouwen aan het succes van MedWeb? Dan biedt deze functie een prachtige kans voor jou!

MedWeb is een dynamisch en snelgroeiend bedrijf gevestigd in Hilversum, waar we samen met 8 ontwikkelaars en 5 support professionals hard werken aan het door ontwikkelen en implementeren van ons product. Binnen MedWeb heerst een nauwe samenwerking en een platte organisatiestructuur, wat een ontspannen sfeer creëert. Tegelijkertijd beseffen we dat bij een toonaangevend bedrijf topprestaties verwacht worden. Ons product, MedSpace, is een roosterprogramma voor medisch specialisten, arts-assistenten en medisch ondersteunend personeel. We ontwikkelen geavanceerde software met complexe code (voornamelijk in AIMSS/Java/JavaScript/HTML5/CSS), maar zorgen ervoor dat het gebruiksvriendelijk is voor onze eindgebruikers. Onze focus op klantspecifieke implementatie en hoogwaardige nazorg is een essentieel onderdeel van onze dienstverlening en maakt ons uniek in vergelijking met onze concurrenten. Daarnaast opereren we internationaal en blijven we sterk groeien, waardoor we momenteel marktleider zijn.

Wat ga je doen als Lead Support en Development bij MedWeb?

Als Lead Support en Development bij MedWeb ben je de spil in ons development- en supportteam. In deze veelzijdige rol vervul je zowel strategische als operationele verantwoordelijkheden en draag je bij aan het succes van ons product en onze klanten. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het effectief verdelen van taken en verantwoordelijkheden binnen het supportteam, variërend van de bezetting van de servicedesk (telefonisch en per e-mail) tot het opzetten van MedSpaces, het geven van instructies aan nieuwe klanten en het bieden van nazorg. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en draagt zelf actief bij aan deze taken.
• Het opstellen van een strategische roadmap voor developmentactiviteiten in nauwe samenwerking met de Business Area Manager. Vervolgens vertaal je deze roadmap naar behapbare deelprojecten met bijbehorende tijdslijnen en wijs je deze toe aan de juiste ontwikkelaars.
• Het actief monitoring en bewaking van de voortgang van deze deelprojecten, waarbij je prioriteiten stelt en onze strategische doelen voor ogen houdt.
• Het beschikbaar zijn als aanspreekpunt voor zowel het development- als het supportteam voor operationele zaken.
• Het voeren van jaarlijkse beoordelingsgesprekken met de leden van zowel het developmentteam als het supportteam.
• Het bieden van coaching op zowel individueel als teamniveau om de prestaties te optimaliseren.
• Het verzorgen van productdemonstraties aan potentiële klanten in Nederland, België en Duitsland, zowel op locatie als via Teams.
• Het up-to-date houden van het CRM systeem en het actief najagen van leads en opportunities.

In deze rol rapporteer je aan Business Area Manager Suzanne Roem.