Integraal capaciteitsmanagement in de zorg

Module I: Capaciteitsmanagement
Datum volgt

•  Wat is integraal capaciteitsmanagement;
• Framework voor integraal capaciteitsmanagement;
• Integraal besturingsmodel voor ziekenhuizen;
• Process Management Triangle;
• Concepten, methoden en technieken;
• Integraal capaciteitsbesturingsmodel voor ziekenhuizen;
• Self-assesment.

Module II: Business Analytics en optimalisatiemodellen
Datum volgt

• Kwantitatieve methoden en technieken;
• Prestatie – analyse;
• Statistiek en kansberekening;
• Modelleren;
• Modellen en technieken voor optimalisatie;
• Wachtrijtheorie;
• Inrichtingsprincipes.

Module III: Strategisch capaciteitsmanagement
Datum volgt

• Wat is strategisch capaciteitsmanagement?;
• Het opstellen van een productiebegroting;
• Het bepalen van de benodigde capaciteit;
• Van capaciteitbegroting naar een financiële begroting;
• Het opstellen van de capaciteitsjaarplannen voor Polikliniek, OK en Kliniek, inclusief prestatienormen en uitgangspunten.

Module IV: Tactische planning
Datum volgt

• Wat is tactische planning?;
• De integraliteit van planning;
• Planning als bedrijfskritisch proces;
• Het ontwerpen van een spreekuurraster;
• Wachtlijst management;
• Afstemming tussen OK en Beddenhuis;
• Concepten, methoden en technieken;
• Prestatienormen en uitgangspunten.

Module V: Operationele planning en operationele sturing
Datum volgt

• Wat is operationele planning, de doelfunctie en de volgordelijkheid?;
• Plannings methoden en concepten (bijvoorbeeld MRP);
• Professionaliseren van de planfunctie;
• Meten van de kwaliteit van de planning en beslissingsondersteuning;
• Van ad hoc sturing naar stabilisatie;
• Wat is operationele sturing;
• Sturen op prognoses;
• Structuur, spelregels en beslisbomen;
• Prestatienormen en uitgangspunten.

Module VI: Sturen op prestaties
Datum volgt

• De kracht van inzicht;
• Wat zijn kritische proces indicatoren (KPI’s);
• Hoe je met de keuze van KPI’s het gedrag van mensen beïnvloed;
• Het onderschatte belang van datavisualisatie;
• Het gebruik van dashboards om prestaties te verbeteren.

Module VII: Personeel (workforce)
Datum volgt

• Evidence Based Nurse Staffing;
• Zorgzwaarte en werkdruk;
• Dynamische capaciteitsplanning met jaarurensystematiek (JUS);
• Flexibilisering van personeel;
• Formatiebepaling en roostering;
• Operationeel sturen;
• Prestatienormen en uitgangspunten.

Module VIII: Financiën en capaciteit
Datum volgt

• Het Nederlandse zorgsysteem;
• Financieringsstructuren en DBC systematiek;
• De impact van actuele zorgtrends;
• De historie van financieren in de zorg;
• De driehoek patient-verzekeraar-zorgverlener;
• Wat is financieel management? Introductie van de belangrijkste thema’s als omzet, onderhandelen, kosten, marge, begroten en portfolio;
• Faillissementen in de zorg: wat is het bestaansrecht van een ziekenhuis?

Module IX: Analyse, onderzoek en advies vaardigheden
Datum volgt

• Vraagstellling, probleemstelling, probleemverkenning;
• Opstellen van het onderzoeksdesign;
• Uitvoeren van onderzoek en toetsen van resultaten;
• Formuleren van conclusies en advies;
• Aan de hand van casuïstiek uit de praktijk;
• Omgaan met weerstand en lastige situaties;
• Presenteren van het advies.

Module X: Effectief werken aan verandering in je organisatie of team
Datum volgt

• Hoe snap je wat er speelt in je organisatie en waarom verandering soms zo stroperig gaat?;
• Hoe krijg je de beweging op gang om te gaan veranderen en vernieuwen?;
• Wat betekent dit voor je eigen rol en gedrag als ‚veranderaar’?;
• Welke taal & tools kun je inzetten om de effectiviteit van veranderingen te vergroten?

Module XI: Praktijkopdracht
2 dagen in een ziekenhuis, datums nader te bepalen. 

De Real life case vormt de afsluiting van het programma. Je gaat in twee dagen in een bestaand Nederlands ziekenhuis een concreet vraagstuk oplossen. Dit doe je in team- en competitieverband. Aan het eind van de twee dagen presenteer je jouw bevindingen aan het management en artsen van het betreffende ziekenhuis.