‘Capaciteitsmanagement is de fundering voor elk ziekenhuis’

Annemijn Houwers volgde de TOPclass Hospital Capacity Management

Projectleider ICM & Capaciteitsplanner OC in Slingeland Ziekenhuis Annemijn Houwers volgde de TOPclass Hospital Capacity Management. Ze kijkt terug op een leerzaam traject van elf maanden en weet de opgedane kennis dagelijks in de praktijk toe te passen. Annemijn deelt graag haar ervaring.

Annemijn Houwers kwam in aanraking met de Performation HOTflo Academy in 2016 toen ze de masterclass Patiëntenlogistiek in samenwerking met de NVZ volgde: ‘Ik deed dit in mijn functie capaciteitsplanner operatiecentrum. Door deze masterclass ging een wereld voor mij open op het gebied van capaciteitsmanagement. Na de masterclass kreeg ik de tip om de TOPclass te volgen. Dit zag ik als dé opleiding op het gebied van capaciteitsmanagement in het ziekenhuis. En niets bleek minder waar. Performation HOTflo is in mijn ogen absoluut de voorloper en ervaringsdeskundige op het vlak van kennis en kennisdeling. Na elke module van de TOPclass kon ik niet wachten om wat ik geleerd had, te delen met collega’s en tot uitvoering te brengen.’

Aandacht voor veranderkunde

Binnen de TOPclass wordt veel aandacht besteed aan veranderkunde, want alleen een cijfermatige analyse is niet voldoende om capaciteitsmanagement uit te voeren. Richting de toekomst wordt het goed inzetten van capaciteitsmanagement steeds belangrijker. Zo is het onder andere van groot belang om de patiënt- en medewerkerstevredenheid hoog te houden.
Annemijn: ‘Regelmatig kijk ik de presentaties uit de TOPclass terug. Omdat de inhoud ervan heel praktisch is, pas ik het dagelijks in de praktijk toe. Mijn doel is, dat het integraal denken bij alle medewerkers in het ziekenhuis ‘door de aderen gaat stromen’. Elke dag weer ga ik hier gemotiveerd en enthousiast mee aan de slag. Niet alleen weet ik mijn collega’s te enthousiasmeren, maar ik deel ook mijn kennis op het gebied van capaciteitsmanagement met ze. Het geeft voldoening om daadwerkelijk veranderingen te kunnen doorvoeren.’

De meest unieke ervaring van de TOPclass vindt Annemijn de real life case. Hiervoor gaan de deelnemers van de TOPclass twee dagen binnen een ziekenhuis aan de slag. Ze krijgen van de opdrachtgever in het ziekenhuis het probleem voorgelegd en moeten door goed gebruik van data-analyses op zoek naar een oplossing. Tijdens de TOPclass van Annemijn ging de real life case ging over toepassing van een opnamelounge en de effecten hiervan op de benodigde beddencapaciteit. Annemijn: ‘De real life case was erg leerzaam om uit te voeren en bleek ook zeker niet eenvoudig. Ook tijdens deze case bleek het belang van goed capaciteitsmanagement voor een ziekenhuis.’

Capaciteitsmanagement: de fundering van elk ziekenhuis

Annemijn ziet de TOPclass als een professionele opleiding waarbij alles goed geregeld en verzorgd is. ‘Van het lesmateriaal en de nodige documentatie tot lunch en diner. De samenwerking met de mededeelnemers was erg prettig. De docenten zijn betrokken bij de deelnemers en zeer goed op de hoogte zijn van alle ontwikkelingen binnen het zorglandschap. Informatie is daardoor altijd up-to-date.’

Voor iedereen die overweegt de TOPclass te volgen, is het advies van Annemijn: ‘Doen! Het inzetten van goed capaciteitsmanagement is de fundering van elk ziekenhuis.’

In februari 2019 start een nieuwe TOPclass Hospital Capacity Management. Er zijn nog plaatsen beschikbaar, dus meld u nu aan!